Es una herramienta indispensable para que la empresa moderna pueda adaptarse y anticiparse a los cambios constantes que experimente el mercado, conociéndose incluso con antelación las posibles necesidades de los clientes.

Lo que el Marketing pretende es ayudarle a escuchar mejor a sus clientes, empleados, colaboradores, socios, competencia y cualquier otro elemento que forme parte de su sector o mercado para conseguir la máxima rentabilidad de su empresa.