Kit de gestion numérique de la clientèle

Numérisez et optimisez la gestion des relations commerciales avec vos clients.

Il comprend

• Gestion des clientsVous pourrez stocker et consulter les données de chacun de vos clients, à partir de leur enregistrement en tant qu'opportunité commerciale, et simuler l'achat de produits ou la souscription de services.
• Gestion des prospects : vous pourrez enregistrer de nouveaux Leads manuellement ou en les important par fichier. Les données associées aux leads vous permettront de les gérer commercialement dans le but de les convertir en clients. En outre, vous pouvez paramétrer des règles de gestion pour l'attribution des Leads selon différents critères.
• Gestion des opportunités : vous pourrez gérer toutes les opportunités commerciales qui impliquent l'envoi d'offres et de devis au client potentiel ou au prospect. Vous pourrez également vérifier le statut de chaque opportunité (en cours d'analyse, offre présentée, en cours de négociation, gagnée, annulée, etc.)
• Actions ou tâches commerciales :  l'outil mis en place par l'agent de numérisation de votre choix vous permettra de créer des actions et des tâches commerciales, tant manuellement qu'automatiquement.
• Rapports, planification et suivi commercial : vous pourrez suivre les indicateurs (KPI), la liste des opportunités et d'autres éléments, avec différents niveaux d'agrégation des informations en fonction de vos besoins. Vous pourrez également générer des rapports pour suivre et contrôler votre activité commerciale, y compris les ratios d'efficacité, l'état des phases, le pipeline et d'autres attributs mesurables (tels que les produits, les devis, etc.), et en fonction des canaux, des profils, des rôles et/ou des phases commerciales. Ces rapports peuvent présenter, au minimum, des données mensuelles, cumulées et/ou comparatives entre différents exercices commerciaux.
• Alertes : vous pourrez visualiser les alertes clients sous différents types de formats graphiques (icônes, messages contextuels, etc.).
• Gestion documentaire : la solution comprendra un logiciel de gestion centralisée de la documentation capable d'insérer et/ou de relier les documents relatifs à votre activité commerciale ainsi que ceux fournis par vos clients.
• Conception adaptée :  vous disposerez d'une interface fonctionnelle sur tous les types d'appareils.
• Intégration avec différentes plateformes : vous disposerez d'API ou de services Web pour la consolidation des informations et des données de l'ensemble de votre entreprise.

La fourniture de la solution se fera en deux phases, dans les délais et avec l'engagement de performance définis ci-dessous :

• Première phase : 3 mois et une exécution engagée à 70%.
• Deuxième phase : 12 mois et engagement de mise en œuvre pour 30%.

• De 0 à 2 employés - 2000€ (comprend 1 utilisateur)
• De 3 à 9 employés - 2000€ (y compris 1 utilisateur)
• De 10 à 49 employés - 2000€ (incluant 3 utilisateurs)

Y compris 12 mois de prestation de services.

La solution comprend un service d'assistance pour tout incident que vous pourriez rencontrer, avec un délai de résolution de moins de 24 heures. De plus, le domaine et l'hébergement de votre site web bénéficieront également de ce service. Nous effectuerons la maintenance et l'assistance à distance et vous disposerez en outre d'un numéro de téléphone et d'une adresse électronique où vous pourrez poser toutes vos questions.

La solution comprend une formation qui vous permet d'acquérir les connaissances suffisantes pour pouvoir utiliser et gérer votre site web de manière autonome, notamment en termes de conformité réglementaire.

Au ActionMK nous sommes des experts de la numérisation des entreprises, offrant des conseils personnalisés pour déterminer le niveau de maturité de l'entreprise et développer un itinéraire réussi et réaliste pour la numérisation. En outre, nous apportons notre soutien tout au long du processus de mise en œuvre et, le cas échéant, dans l'utilisation efficace des aides publiques.

Notre entreprise a plus de 18 ans d'expérience de collaboration avec des entités telles que Red.es (Ministère des affaires économiques et de la transformation numérique), l'organisme régulateur des aides visant à la numérisation des PME dans le cadre des Fonds européens de nouvelle génération.

Nous travaillons déjà avec des entreprises de la région pour définir des solutions afin d'être prêts et de pouvoir les contacter dès la publication de l'appel à propositions.