Kit Digital Gestión de clientes

Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.

Incluye:

• Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
• Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
• Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
• Acciones o tareas comerciales:  la herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
• Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
• Diseño Responsive:  tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
• Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

La provisión de la solución se llevará a cabo en dos fases, en los plazos y con el reconocimiento de ejecución comprometida que se define a continuación:

• Primera Fase: 3 meses y una ejecución comprometida al 70%.
• Segunda Fase: 12 meses y una ejecución comprometida al 30%.

• De 0 a 2 personas trabajadoras – 2000€ (incluye 1 usuario)
• De 3 a 9 personas trabajadoras – 2000€ (incluye 1 usuario)
• De 10 a 49 personas trabajadoras – 2000€ (incluye 3 usuarios)

Incluidos 12 meses de prestación del servicio.

La solución incluye un servicio de soporte para cualquier incidencia que puedas tener, con un plazo de resolución de menos de 24 horas. Adicionalmente el dominio y hosting de tu web también contarán con este servicio. Realizaremos el mantenimiento y soporte de manera remota y, adicionalmente, dispondrás de un teléfono de atención y una dirección de correo, donde podrás realizar cualquier consulta.

La solución incluye una formación para que puedas adquirir conocimientos suficientes que te permitirán utilizar y gestionar tu web de manera autónoma, especialmente en materia de cumplimiento normativo.

En AcciónMK somos expertos en digitalización de empresas, ofreciendo asesoramiento personalizado para conocer el nivel de madurez de la empresa, y desarrollar un itinerario acertado y realista para la digitalización. Además de soporte en todo el proceso de implementación y, en su caso, en el uso eficaz de las ayudas públicas.

Nuestra compañía cuenta con más de 18 años de experiencia colaborando con entidades como Red.es (Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital) organismo regulador de ayudas destinadas a la digitalización de las PYMES en el marco de los Fondos Europeos Next Generation.

Ya estamos trabajando con las empresas de la zona en la definición de soluciones a fin de tenerlo todo preparado y poder contactarles en cuanto se publique la convocatoria.